Palvelumuotoilu vie ideasi uudelle tasolle ja luo kestäviä ratkaisuja.
Palvelumuotoilun palveluni tarjoavat räätälöityjä ratkaisuja, jotka tukevat liiketoimintasi tavoitteita ja parantavat käyttäjäkokemusta. Analysoin nykytilanteen, tunnistan kehityskohteet ja luon innovatiivisia ratkaisuja, jotka tuottavat kestäviä ja merkityksellisiä tuloksia.
Vahvuuksiini kuuluvat luova kehitystyö, ongelmanratkaisu, innovointi, konseptointi, empatia ja visualisointi. Teen töitä erityisen mielelläni erilaisille kulttuuri- ja vähemmistöorganisaatioille.
Ota yhteyttä ja varaa maksuton alkukartoitus.
Palvelupaketit
Palvelumuotoilun palveluni voivat koostua esimerkiksi vieressä eritellyistä aihealueista. Minulta hoituu myös monet muut muotoilun osa-alueet. Eri sisältöjä saa yhdistää keskenään ja se on jopa suotuisaa!
Olen valmis työskentelemään itsenäisesti tai osana työryhmää. Lopuksi saat yhteenvedon tuloksista sekä ohjeet jatkokehitykselle.
Tilatun palvelun laajuudesta, sisällöstä ja yhteisten tapaamisten määrästä voimme sopia erikseen.
Voit varata maksuttoman alkukartoituksen yhteydenottolomakkeen kautta.
Tiedonkeruu ja analyysi
Löydetään tekemisen ydin!
-
Tämä palvelukokonaisuus tuo selkeän etenemissuunnan palvelun kehitykselle.
Paketti koostuu lähtökohtaisesti tilannekartoituksesta ja analyysistä. Tilannekartoitus selkeyttää palvelun nykytilanteen tuoden esiin sen vahvuudet, uhat, mahdollisuudet ja kehityskohteet. Analyysi kirkastaa tekemisen ytimen.
-
Tiedonkeruu ja analyysi sopii tilanteisiin, joissa projekti on vielä alkutekijöissä, tai jos olemassa olevassa palvelussa ollaan huomattu tarvetta kehitystyölle.
Tämä paketti sopii heille, jotka tarvitsevat laadukasta tietoa, johon kehitystyö voidaan pohjata.
-
Tilannekartoituksessa voidaan kerätä tietoa esimerkiksi asiakkailta, sidosryhmiltä, yrityksen työntekijöiltä tai asiantuntijoilta. Vertaisanalyysiä voidaan hyödyntää, mikäli halutaan saada inspiraatiota alan toisilta yrityksiltä. Lisäksi paneudutaan jo olemassa olevaan tietoon.
Tiedon keräämisessä voidaan käyttää useampaa tietolähdettä ja toimintasuunnitelma räätälöidään hankkeen tarpeiden mukaisesti.
Kerätty tietokokonaisuus jäsennellään analysointivaiheessa aihealueittain selkeiksi ja helposti käsiteltäviksi kokonaisuuksiksi.
Työpajat
Luodaan uusia ideoita ja ratkaisuja yhdessä!
-
Järjestän räätälöityjä työpajoja, joissa paneudutaan yrityksesi tai organisaatiosi tarpeisiin luovalla otteella. Työpajat tarjoavat osallistujille mahdollisuuden syventyä ongelmiin yhdessä, löytää uusia näkökulmia ja kehittää konkreettisia ratkaisuja.
-
Työpajat sopivat parhaiten heille, jotka tietävät jo mikä ongelma vaatii tarkempaa perehtymistä ja haluavat kehittää sitä yhdessä työryhmänsä kanssa. Sinulla on jo mielessä valmiit kysymykset tai vähintään kysymyspohjat, joihin tarvitset ratkaisuehdotuksia työpajalta.
-
Luon uniikin tarpeeseen sopivan työpajasisällön, jonka avulla pääsemme yhdessä syventymään ydinongelmaan ja ideoimaan sille ratkaisuehdotuksia toimiviksi todettujen muotoilun menetelmien avulla. Kysymyspohjiesi avulla fasilitoin tapaamisen, joka on innostava, hedelmällinen ja työryhmän luonteeseen personoitu.
Ideointi ja konseptointi
Keksitään uusia ja toimivia ratkaisuja!
-
Tässä palvelukokonaisuudessa kehitetään inspiroivia mahdollisuuksia palvelun tulevaisuuteen. Kattavien idea-aihioiden pohjalta suunnitellaan palvelun ja sen käyttäjien tarpeita vastaava yksi tai useampi palvelukonsepti.
-
Ideointi ja konseptointi sopii hänelle, jolla on jo kattava ja ajankohtainen tietopohja, mutta ei selkeää suunnitelmaa, jonka mukaan palvelua voisi lähteä kehittämään.
-
Perehdyn taustatietoihin ja ajankohtaisiin ilmiöihin, mikä takaa lopputuloksen merkityksellisyyden ja tehokkuuden. Tämän jälkeen kirkastan ydinongelman ja kehitän siihen luovia ratkaisuehdotuksia muun muassa elämyksellisyyden menetelmiä hyödyntäen.
Uuden palvelun toteuttaminen
Tehdään merkittäviä palveluita, jotka kestävät!
-
Tämä paketti sisältää selkeän toteutussuunnitelman uuden palvelun sisällölle. Suunnitelmassa on huomioitu kohderyhmä, käyttötarkoitukset sekä kiteytetty palvelun teema ja tunnelma.
Tämän lisäksi työhön voidaan sisällyttää tarkka palvelusuunnitelma palvelun fyysisestä sisällöstä ja tilan/alustan sommittelusta. Palvelusuunnitelma on toteutussuunnitelmasta konkretisoitu versio, jonka pohjalta tilan rakentamisesta vastaavat ammattilaiset pystyvät toteuttamaan suunnitelman. Työhön voidaan sisällyttää myös palvelusuunnitelman toteuttamisen valvominen.
-
Uuden palvelun toteuttaminen on ajankohtainen työpaketti silloin, kun projektille on kerätty kattavat pohjatiedot ja alustavat palvelukonseptit, joiden pohjalta on hyvä jatkaa konkretian äärelle.
-
Hyödynnän uuden palvelun toteuttamisessa muotoilun menetelmiä. Perehdyn projektin taustatietoihin ja pohjaan palvelun ominaisuudet niihin.
Mikäli huomaan aukkoja olemassa olevan materiaalin suhteen, kysyn tarkentavia kysymyksiä tai suoritan erikseen sovitusti lisätiedonkeruun, jotta lopputuloksesta tulee mahdollisimman merkityksellinen ja pitkäikäinen.
Lue, miten kehitin Helsingin kaupunginmuseon sisäpihaa:
Palautetta aiemmista muotoiluprojekteista
“Mitja on työskennellyt itseohjautuvasti, toimeksiantajan toiveita ja odotuksia kuunnellen ja niitä kehittäen. Hän on pitänyt toimeksiantajaa ajan tasalla ja kuvannut tarkasti, miten prosessi etenee ja mitä tietoa sen edistämiseksi tarvitaan. Hänellä on hyvä taito innostaa asiakkaita ja työntekijöitä keskustelemaan ja tekemään havaintoja palvelumuotoilun kohteena olevasta aiheesta. Suosittelen häntä lämpimästi palvelumuotoilun tehtäviin.”
— Heini Liimatainen, Näkövammaisten liitto 2025
“Mitjan kanssa oli helppo tehdä yhteistyötä. Keskustelut olivat aina inspiroivia ja Mitja esitteli rohkeasti omia ajatuksiaan työn rakenteesta ja sisällöstä. Myös silloin, kun ajatukset olivat vielä iduillaan.”
— Jari Harju, Helsingin kaupunginmuseo 2025